为丰富青少年寒假精神文化生活，充实公共文化服务力量，2月3日，淮安市图书馆2026年寒假首批志愿者培训活动正式启动。八十余名青少年志愿者齐聚一堂，通过系统培训顺利“持证上岗”，以青春之力为寒冬里的图书馆注入别样温暖与活力。

本次培训由淮安市图书馆公共教育部组织实施，活动紧扣寒假期间读者流量大、服务需求多元的特点，聚焦核心服务技能开展针对性教学。培训内容涵盖图书馆功能分区详解、标准化服务流程规范、应急事件处置技巧等关键模块，确保志愿者快速掌握服务核心要点。为提升培训实效，课程创新采用“案例教学+场景模拟”模式，设置读者咨询应答、图书快速归位等高频场景，引导志愿者分组研讨最优解决方案，现场打磨服务话术，让理论知识转化为实操能力。

理论授课结束后，志愿者们开启实地操作环节。在各部门负责人的带领下，大家分组走进低幼绘本区、数字资源体验区、总服务台等重点服务区域，近距离学习岗位实操技能。在低幼绘本区，工作人员现场演示如何通过互动讲故事、趣味引导等方式吸引小读者；在数字资源体验区，志愿者们亲手操作VR阅读设备、AI朗读亭等智能终端，熟练掌握数字服务工具的使用方法；在总服务台，资深馆员一对一传授咨询解答、借阅办理、失物招领等高频业务的处理技巧，全方位提升志愿者的服务专业性。经过本次系统化培训，青少年志愿者们不仅熟悉了图书馆的服务流程与岗位要求，更树立了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将以更专业的素养、更饱满的热情投身后续志愿服务工作。

淮安市图书馆将持续深化“志愿服务+文化育人”模式，根据服务需求开展多批次志愿者培训，为青少年搭建实践锻炼的优质平台，引导更多青少年走进图书馆，在传递书香的过程中厚植文化自信，让青春志愿之花在寒冬里绽放别样光彩。

（淮安市图书馆 吴冬梅、范唯唯）